Política de devoluciones

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No tienes que cancelar pedidos que aún no han sido pagados. ¿Tu pedido ya ha sido pagado y quieres cancelarlo? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. La cancelación de un pedido es gratuita siempre que aún no haya sido enviado.

¿Es demasiado tarde para cancelar y su pedido ya ha sido enviado? Entonces puede rechazar el paquete en el momento de la entrega. Si ya pagó su pedido, le reembolsaremos el monto total de la compra después de recibir el envío de devolución. También recibirá un reembolso de nuestra parte por los gastos de envío incurridos (solo si rechaza el pedido en la puerta y el repartidor se lo lleva sin abrir).

Dañado
Siempre hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de nuestros productos y embalarlos y enviarlos correctamente. Si, a pesar de todo, recibió productos rotos o dañados, utilizamos una garantía de "devolución de dinero". A continuación, recibirá el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío, de vuelta. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente para esto.

Período de reflexión
Si no está satisfecho con uno o más de nuestros productos, puede devolvérnoslos sin dar ninguna razón. Puede indicarnos esto hasta 14 días después de recibir su pedido. A continuación, dispone de otros 14 días para devolvernos los productos.

TENGA EN CUENTA: ¡siempre contáctenos primero si desea devolver algo! Luego le enviaremos más instrucciones por correo electrónico. Solo se aceptarán las devoluciones que se hayan registrado con nosotros.

DIRECCIÓN DE RETORNO: Xenvii. Drouwenstraat 62, 2545 WK, La Haya, Países Bajos


TÉRMINOS Y CONDICIONES DEVOLUCIONES

    Todos los productos deben estar sin usar, completos, limpios y sin daños para calificar para una devolución.
    No podemos recuperar productos que ya han sido utilizados.
    Preferimos recibir el producto que desea devolver en el embalaje original y sin daños en la medida de lo posible.
    Asegúrese de empacar bien los productos frágiles: no podemos responsabilizarnos por el envío de devolución y el estado en que recibimos los productos.
    Franquee suficientemente su envío de devolución. Desafortunadamente, no podemos aceptar documentos sin sello.


GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Si hace uso del período de reflexión, usted paga los costos en los que haya incurrido para devolvernos el paquete.